نرحب بك في موقع betweenbox.com وسيطك للتسوق من فرنسا.

نأمل أن تستمتع باستخدام موقعنا وخدماتنا. هذه هي اتفاقية الاستخدام الخاصة بك. وهي العقد بيننا وبين عملائنا. هذه الاتفاقية تشرح التزامات بتوين بوكس تجاهك والتزاماتك تجاه بتوين بوكس وهي تحكم استخدامك لموقع betweenbox.com

من خلال التسجيل للحصول على حساب بتوين بوكس واستخدامك لموقعنا  الالكتروني bewtweenbox.com فأنت توافق على الالتزام بالشروط الحالية للاتفاقية ونحتفظ بحق تغيير اجزاء من هذه الشروط أو تعديلها أو اضافة البعض منها، أو ازالتها في اي وقت من الاوقات و تصبح التغييرات فعالة عندما يتم نشرها على الموقع  دون أي اعلام بالتغييرات.

يرجى مراجعة اتفاقية الاستخدام بشكل منتظم لمواكبة كل التحديثات. ويشكل استخدامك المستمر لموقع بتوين بوكس موافقتك التامة على كل التغييرات التي يجري إحداثها على اتفاقية الاستخدام.

كجزء من التزامنا بجعل موقع بتوين بوكس مكانا ترغب في زيارته باستمرار فإننا نرحب بكافة تعليقاتك أو اقتراحاتك على البريد الالكتروني: bonjour@betweenbox.com

كما يمكنك الاتصال بنا هاتفيا على 07 75 95 95 6 33+

شروط الحساب

  1. لا يقل عمرك عن 18 سنة.
  2. يجب عليك توفير إسمك القانوني الكامل، عنوان بريد الكتروني حالي وساري المفعول وعنوان الشارع الخاص بك، وارقام الاتصال بالهاتف، و أي معلومات اخرى يتم طلبها لإكمال عملية التسجيل, فانك تقر بأن المعلومات التي تزودنا بها دقيقة وانك سوف تجددها فوراً في حال تغييرها.
  3. نحتفظ بحق الغاء أي حساب يحتوي على معلومات غير دقيقة، أو اذا وجدنا أن حسابك قد يتعرض للخطر أو مستخدم لأغراض احتيالية.
  4. لا تستطيع فتح اكثر من حساب واحد لدى بتوين بوكس.
  5. أن تكون مسؤول عن الحفاظ على امان وسريه حسابك على سبيل المثال: الأرقام السرية, ارقام التتبع وأي معلومات شخصية. لن تتحمل بتوين بوكس أي مسؤولية عن أي فقدان أو ضرر ناتج عن انتهاكك لهذا الالتزام الأمني وتقع كامل المسؤولية على عاتقك بالنسبة إلى جميع النشاطات التي تحدث بموجب كلمة السر أو ضمن حسابك. بالاضافة إلى ذلك، إذا اصبحت على علم أو تشك في أي استخدام غير مصرح به من حساب بتوين بوكس الخاص بك، أو أي خرق امني معروف أو مشتبه مثل الكشف أو فقدان كلمة السر الخاصة بك أو سرقة معلومات حسابك، يجب عليك تبليغنا و إعلامنا على وجه السرعة. ونحن فوراً سوف نمنع أو نعطل حسابك ، اعتمادا على ظروف الخرق الأمني، وسنسمح لك بفتح حساب جديد.
  6. نحتفظ بحق تعديل اسعار خدماتنا في أي وقت دون إشعار مسبق.
  7. لا تستطيع نقل حساب بتوين بوكس الخاص بك أو كلمة المرور لأي شخص آخر.

المنتجات المحظورة والممنوعة

  1. يمنع طلب أي منتج ممنوع من قبل الأنظمة المحلية في فرنسا أو في بلدك، وفي حال المخالفة سيكون المنتج عرضة للمصادرة. لمعرفة المنتجات المحظورة و الممنوعة اضغط هنا
  2. في حالة طلب العميل أي منتج ممنوع سيتحمل كافة العقوبات والغرامات المالية.
  3. إن استقبلنا أي من المنتجات الممنوعة فإننا سنقوم بإعلامك فورا وستكون لديك 10 أيام عمل لإرجاع المنتج للبائع، ويترتب على العميل رسوم ارجاع الشحنة من مستودعنا إلى المصدر (5 € + الشحن الداخلي)، وبعد انقضاء فترة الـ 10 أيام سيتم اعتبار المنتج متروكاً (مهجوراً) وسيتم التخلص منه.
  4. أي منتجات ممنوعة لا يمكن شحنها داخل فرنسا بسبب قيود شركة الشحن أو القوانين المحلية فسيتم التخلص منها على الفور.
  5. يكون العميل مسؤولاً عن أي مستندات إضافية مطلوبة لتخليص الشحنة من الجمارك، وفي حالة طلب العميل أي منتج ممنوع، أو يتطلب مستندات إضافية يكون العميل مسؤولاً عن أية عقوبات أو غرامات مالية ناتجة عن طلبه. يتحمل العميل رسوم الإرجاع (أو الضرائب إن وجدت) لأي شحنة يتم إرجاعها من الجمارك إلى المصدر. بتوين بوكس ليست مسؤولة عن الإرجاع.
  6. إن استمر العميل في طلب منتجات ممنوعة فـ بتوين بوكس لها الحق في إلغاء الحساب دون أي تعويض عن المنتجات أو قيمة الشحن.

الوساطة

  1. عند استخدامك لخدمة الوساطة فإنك تفوض شركة بتوين بوكس بشراء المنتجات التي ترغبها نيابةً عنك.
  2. نقدم خيارين للتسوق نيابة عنك (وسيطك فرنسا و وسيطك اوروبا)
  3. عند إستخدامك خدمة وسيطك فرنسا، يقوم فريق بتوين بوكس بطلب المنتجات التي ترغبها من المتاجر الفرنسية عبر الانترنت و يقوم بدفع قيمة مشترياتك نيابةً عنك، علماً انه اذا كانت قيمة مشترياتك من نفس المتجر اكثر من 60 € نقوم بشحن مشترياتك لمستودعاتنا مجاناً، و اذا كانت اقل من 60 € نقوم باحتساب 6 € كشحن داخلي من المتجر لمستودعاتنا.
  4. عند إستخدامك خدمة وسيطك اوروبا، يقوم فريق بتوين بوكس بطلب المنتجات التي ترغبها من المتاجر الاوروبية عبر الانترنت و يقوم بدفع قيمة مشترياتك و الشحن الداخلي نيابةً عنك، كما تختلف سياسة و اسعار الشحن من متجر لآخر في اوروبا و بالتالي لا يمكننا معرفة قيمة الشحن من المتاجر الاوروبية لفرنسا مسبقاً، لذلك نقوم باضافة قيمة الشحن لمستودعاتنا لاحقاً على فاتورة الشحن الدولي لبلدك.
  5. تقتصر خدمة وسيطك على المتاجر المسجلة في فرنسا و دول المجموعة الاوروبية.
  6. عند قيامك بالتسوق عبر وسيط بتوين بوكس فإنك تحصل على خدمة الصور و تجميع المشتريات مجاناً.
  7. يجب عليك عند تعبئة نموذج الطلب لخدمة الوساطة أن تحدد الوصف الدقيق للمنتج (بما في ذلك رابط المنتج و السعر والكمية واللون و المقاس الخ).
  8. سنقوم بشراء فقط المنتجات التي تطابق تماماً تفاصيل طلبك ،و لن نتم عملية الشراء إن وجد نقص في التفاصيل حتى يتم تزويدنا بها .
  9. رسوم خدمة وسيطك هي 10% من إجمالي قيمة المشتريات مع حد ادنى للعمولة 10 €.
  10. في بعض الأحيان قد يتغير سعر المنتج من وقت إرسالك لنا بطلب الشراء إلى وقت قيامنا بالشراء، إن كان السعر الجديد أكبر من السعر المذكور في تفاصيل الطلب فلن نقوم بعملية الشراء حتى يتم تأكيد الشراء بالسعر الجديد من قبل العميل، وإذا كان السعر الجديد أقل من السعر المذكور في تفاصيل الطلب فسنقوم بشرائه و سيتم احتساب السعر الأقل على العميل.
  11. في حال قيامنا بشراء المنتج وقرر العميل إرجاع الشحنة أو إلغاء الطلب لأي سبب كان، فلا يتم إرجاع رسوم خدمة الوساطة كما انه يتم إضافة رسوم الإرجاع على العميل.
  12. أي عملية استعادة أموال تتم من قبل البائع سيتم إضافتها في رصيدك لدى بتوين بوكس.

عنوانك الفرنسي

  1. بعد إكمال عملية التسجيل سوف تحصل على عنوان فرنسي خاص بك في مستودعنا.
  2. يمكنك استخدام عنوانك للتسوق بمفردك و دون وسيط و شحن مشترياتك من المتاجر الفرنسية لمستودعنا.
  3. يتم احتساب 6 €  على كل عملية تجميع لكافة مشترياتك.
  4. يمكنك استخدام عنوانك لدينا لاستقبال مشترياتك من فرنسا و دول المجموعه الاوروبية فقط و هي (فرنسا، بريطانيا، ايرلندا، المانيا، ايطاليا، اسبانيا، النمسا، هولندا، السويد، الدنمارك، فنلندا، بلجيكا، لوكسمبورج، البرتغال، قبرص، اليونان، مالطا، كرواتيا، التشيك، سلوفاكيا، هنجاريا، بولندا، استونيا، ليتوانيا، بلغاريا، رومانيا، لاتفيا)
  5. الجزر البريطانية التالية لا تعتبر من ضمن المجموعة الاوروبية و تخضع للضريبة الجمركية في فرنسا (جيرسي، غيرنزي، الدرني، بركهاو، برهاو، هيرم،  جثاو، ولهاو، سارك الكبرى، سارك الصغرى)
  6. في حال استلامنا لشحنات من خارج دول المجموعة الاوروبية، نحتفظ بحق رفض استلامها.
  7. اذا قمنا بدفع الضريبة الجمركية عن العميل و رفض تسديدها سنقوم بمصادرة جميع المشتريات.
  8. تبدأ خدماتنا و مسؤولياتنا عند وصول شحناتك إلى مستودعنا على العنوان الذي تم تحديده في حسابك. جميع الشحنات التي لم تصل إلى مستودعنا لأي سبب كان هي مسؤولية البائع و لا نتحمل أي مسؤولية عن الشحنات التي لم تصل مستودعنا.
  9. يتم تسجيل معظم الشحنات في نفس يوم وصولها إلينا خلال أيام العمل. جميع الشحنات التي تصل يوم السبت أو الاحد يتم تسجيلها في الموقع يوم الاثنين . وفي حال وصول أي شحنة تخص العميل دون تسجيلها في حسابه فإنه يلزم العميل ابلاغنا خلال 10 ايام من تاريخ الوصول حتى يتم البدأ في البحث لإيجاد الشحنة.
  10. عند استلام الشحنة يتم فتحها للتأكد من سلامة المشتريات وخلوها من الممنوعات.
  11. عدد ايام تخزين الشحنات المجاني 60 يوم ، لكن بعد ذلك يتم احتساب رسوم بقيمة (1 € عن كل يوم اضافي للشحنة الواحدة)
  12. لدينا الحق ، بناءً على تقديرنا ، رفض طلبات الشحن لأي سبب كان، وسنقوم بإعلامك بسبب الرفض و نقدم لك خيارات لحل الموقف.

المدفوعات و التسعير

  1. يجب عليك القيام بعمليات الدفع باستخدام طرق الدفع التي تمتلكها فقط. لا يمكنك القيام بالدفع باستخدام حسابات يمتلكها آخرون و نحتفظ بحق إغلاق حسابك أو الحد من وصولك اليه حتى يتم تصحيح الخطأ.
  2. رسوم الخدمة التي يتم تنفيذها بشكل صحيح لا يمكن استردادها إلا حسب تقديرنا.
  3. لدينا حق تغيير سعر أي خدمة نقدمها بدون إشعار مسبق.
  4. يمكنك طلب استرداد رصيدك المتبقي لدينا في أي وقت تطلبه و سيتم تحويل هذا الرصيد اليك بالطريقة التي نراها مناسبة.
  5. يتم تطبيق رسوم 10 € على عملية استرداد الرصيد المتبقي عبر التحويل البنكي.

شروط الشحن

  1. عند تجميع مشترياتك نقوم بفتح كل المشتريات وتجميعها في صندوق واحد بأصغر حجم ممكن للتوفير في قيمة الشحن مع مراعاة التغليف بطرق آمنة لتصلك بشكل مناسب دون تعريضها للتلف أثناء الشحن.
  2. يمكنك إلغاء الطلب مجاناً في حال لم نقم بعد بتجهيزه وتجميعه.
  3. لا يمكنك إلغاء الطلب اذا تم تجهيزه و تجميعه.
  4. عند الانتهاء من تجهيز طلب الشحن يصبح لدى العميل 30 يوم لدفع قيمة الشحن، وإذا لم يتم دفع القيمة المطلوبة خلال فترة الـ 30 يوم من تاريخ تجهيزالطلب سيتم إتلاف الشحنة واعتبارها متروكة (مهجورة)
  5. عند دفع العميل رسوم الشحن ، ولكن لم يقم بتزويدنا بكامل تفاصيل عنوان الاستلام سيتم إرسال بريد إليه لتنبيهه بذلك وإذا لم يقم بتزويدنا بتفاصيل عنوان الاستلام لمدة 60 يوم من تاريخ الدفع ، فسيتم إتلاف الشحنة واعتبارها متروكة (مهجورة)
  6. لا يمكن للعميل إرسال مشترياته إلى عنوان داخلي في فرنسا إلا في حالة إرجاع الشحنة للبائع.
  7. لدينا الحق ، بناء على تقديرنا ، رفض طلبات التجميع و التغليف التي لا يمكن أن تتم بسبب كبر الحجم، عنوان الشحن غير الدقيق، عدم التوافق مع شروط بتوين بوكس أو شروط شركة الشحن أو لأي سبب منطقي آخر. سنقوم بإعلامك بسبب الإلغاء و تقديم لك خيارات لحل الموقف.
  8. ندعم فقط طرق الشحن المعروضة باستخدام آلة حساب قيمة الشحن الخاصة بنا.
  9. بعد احتساب الوزن الحجمي و الوزن الفعلي يؤخذ بالوزن الاكبر منهما لحساب قيمة الشحن. هذه الطريقة معتمدة من قبل جميع شركات الشحن الدولية لحساب قيمة الشحن.
  10. تخلى بتوين بوكس مسؤوليتها عند حصول أي تأخير من الشركة الشاحنة في تسليم الشحنة لأي ظروف كانت ، مثل المواسم أو الإجازات أو الأحوال الجوية ، وذلك لان الأمر خارج عن إرادة بتوين بوكس.
  11. بعض الأغراض الكبيرة قد يكون من المستحيل شحنها باستخدام طرق الشحن المدعومة. إنك مسؤول عن ضمان أن العناصر التي يتم توصيلها إلى مستودعنا لا تتعدى الحد الأقصى للوزن و الأبعاد المدعومة من قبل شركات الشحن.

التأمين 

  1.  توفر بتوين بوكس تأمين اختياري على الشحنة عن طريق شركة الشحن بـ 2% من قيمة المشتريات علماً بان الحد الادنى للتامين هو 12 €.
  2. لا تتحمل بتوين بوكس مسؤولية أي شحنة تالفة أو مفقودة. أما اذا كانت الشحنة مؤمنة فستقوم بتوين بوكس بمساعدة العميل برفع مطالبة لشركة الشحن وفي حال المطالبة سيكون المبلغ المدفوع وفقا لشروط و أنظمة شركة الشحن.
  3. في حال فقدان أو ضياع الشحنة، يجب مراسلتنا و اخبارنا بعد فترة لا تقل عن 15 يوماً و لا تزيد عن 20 يوماً من تاريخ الشحن.
  4. إن لم نستطع تأكيد الفقدان أو الضرر مع شركة الشحن ، سنطلب دليل كصور للمشتريات المتضررة، و أي وثائق أخرى لإثبات الإدعاء. علما بأن الضرر التجميلي لعلبة المنتج فقط دون ضرر الغرض نفسه لا يشمله التأمين.
  5. في حالة فقدان احد المشتريات بداخل الطرد الذي تم توصيله، يجب أن يتم تقديم شكوى إلينا خلال خمسة أيام من تاريخ الاستلام.
  6. تخلى بتوين بوكس مسؤوليتها في حالة عدم وصول الشحنة بسبب إعطائنا عنوان بشكل خاطئ، أو بسبب شحن إحدى المنتجات الممنوعة، أو بسبب تصرفات أي سلطة حكومية بما في ذلك الجمارك.

التحايل 

  1. في حال أي محاولة تحايل في الدفع أو هوية العميل أو استعمال حساب بتوين بوكس بطريقة غير قانونية. لنا كامل الصلاحية في الغاء حسابك و مصادرة مشترياتك بدون اي تعويض.
  2. إذا تم وصول شكوى رسمية من قبل السلطات أو مرسل الشحنة عن وجود عملية تحايل، يحق لـ بتوين بوكس إلغاء حسابك وتسليم الشحنة للسلطات أو إرجاعها للمصدر.
  3. إن قمنا بإغلاق حسابك لسبب غير احتيالي، وكان لديك شحنات في مستودعنا ستخير إما بشحنها لك في الحال أو إعادتها إلى البائع، بشرط أن يكون لديك رصيد يغطي قيمة الشحن وإن تبقى لك رصيد لدينا سيتم إعادته إليك باستخدام الطريقة التي تحددها بتوين بوكس.

الإنهاء

  1. لدينا الحق بإغلاق أي حساب بناء على تقديرنا.
  2. يحق لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية بابلاغ نصي لها ويحق لـ بتوين بوكس إنهاء أي حساب كان في حال عدم امتثالك للشروط والأحكام ومخالفة هذه الاتفاقية.